No queda otra alternativa que acudir al Juzgado. Intenten un juicio monitorio, mi post
http://pedrohernandezabogado.blogspot.com/2009/07/el-proceso-monitorio.html les puede orientar al respecto.
En mi blog, cuya lectura le recomiendo,
pedrohernandezabogado.blogspot.com estoy a su disposición por si le puedo ayudar profesionalmente.