En mi opinión tienes razón en todo. Lo máximo que podrían cobrarte es el coste de hacer
la llave que falta. (¿3 euros?)
Grietas en techo o azulejo caído, en mi opinión son cosas que suceden por el paso del tiempo. Salvo que alguien se haya líado a dar martillazos en pared o techo.
No firmes esos desperfectos en el documento de fin de contrato.
Y si te descuentan algo más de 3 euros de la fianza...y crees que no vas a cobrar por las buenas y en el documento de fin de contrato no hay detalle de desperfectos aceptados por ambas partes, puedes reclamar en el juzgado.
En el último punto de esta página hay sendos enlaces al Min. de justicia, en el que te explica en qué consisten estos juicios rápidos y al propio documento que debes rellenar para reclamar.
http://sites.google.com/site/papeleosalquiler/ Antes de hacer nada espera 30 días desde la entrega de llaves. Luego reclama primero por burofax. La reclamación vía judicial es el último extremo.