La situación que describe es inverosimil, salvo que exista una cusa que la justifique, p.ej. peligrosidad del ascensor por su antigüedad, no veo como puede negarse el uso a los inquilinos de una vivienda.
En mi blog, cuya lectura le recomiendo,
pedrohernandezabogado.blogspot.com estoy a su disposición por si le puedo ayudar profesionalmente.