Con respecto a que te han robado el bolso... eso deberías notificarlo a tu seguro de hogar (el tuyo propio) porque igual tienes alguna cobertura.
El casero no tiene por qué cambiarte la cerradura e ningún caso.
Y si no tienes seguro de hogar, te recomiendo que te hagas uno, mira:
SI ALQUILAS PISO... ASEGÚRATE