Buenos días,
Desde luego, si es tal como comenta, el actuar de esa agencia no es el correcto, entiendo que el problema se produjo por el volumen de interesados en el inmueble. Deberían haberle advertido de esta circunstancia para que tuviera presente esta posibilidad o bien permitirle de alguna manera reservar la vivienda mientras aportaba la documentación...esperemos que la próxima vez tope con una empresa más sería, que las hay.
Un saludo
PdC Sociedad Inmobiliaria.