Si firmaron un documento, suele ser habitual, en el que reconocen que la inmobiliaria les mostró el piso y les acompañó a visitarlo, se puede entender que han encargado sus servicios y deberán pagarlos.
En mi blog, cuya lectura le recomiendo,
pedrohernandezabogado.blogspot.com estoy a su disposición por si le puedo ayudar profesionalmente.