Ante todo habría que examinar el documento en que se formaliza esa reserva, por la descripción parece un contrato de arras o señal, en cuyo caso al tratarse de un acuerdo prepararatorio de otro principal, si éste no se lleva a efecto por "culpa" del que entregó la señal, la pierde, pero si el responsable es quien recibió la señal debería devolverla duplicada.
Si esta señal/reserva se refiere a un piso determinado y esta ya ha sido alquilado es evidente que quien recibió la señal no puede cumplir, se trata de requerir el cumplimiento o la devolución duplicada.
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